Política de Troca

Na Saurep, cada acessório é escolhido e revisado com o máximo cuidado. Prezamos pela transparência e agilidade para que sua experiência seja sempre positiva.

1. Prazo Unificado

Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar qualquer tipo de troca ou devolução (arrependimento, troca de modelo ou defeito).

2. Rigorosa Avaliação de Qualidade

Todas as nossas peças passam por uma curadoria e inspeção rigorosa antes do envio para garantir que você receba um produto impecável. Da mesma forma, para que o procedimento de troca ou devolução seja validado, o acessório retornado passará por uma avaliação técnica.

3. Condições do Produto

Para aprovação da troca ou devolução, o acessório deve:

  • Estar na embalagem original e sem sinais de uso;
  • Manter etiquetas ou lacres intactos;
  • Não apresentar danos por mau uso (como quebras, quedas ou contato com perfumes e produtos químicos).

4. Como Solicitar

Toda solicitação deve ser formalizada através do nosso canal oficial. Envie o número do pedido ou CPF do comprador para:

E-mail: [email protected]

Em casos de defeito, por favor, anexe uma foto nítida da peça ao e-mail.

5. Frete e Restituição

  • Frete: O custo da primeira troca ou defeito (logística reversa) é por nossa conta. Trocas subsequentes do mesmo pedido ficam a cargo da cliente.
  • Estorno (Cartão): Processado em até duas faturas subsequentes.
  • Reembolso (Pix/Boleto): Realizado em até 5 dias úteis após a conferência da peça em nossa central.

 

Na Saurep, cada acessório é escolhido e revisado com o máximo cuidado, garantindo a excelência para o seu negócio. Prezamos pela transparência e agilidade para que sua experiência de compra seja sempre positiva e produtiva.

1. Política de Trocas (Atacado)

Informamos que, para compras na modalidade de atacado, não trabalhamos com trocas de modelos ou cores.

Como nossos produtos passam por uma rigorosa curadoria e inspeção de qualidade antes do envio, garantimos que todas as peças cheguem impecáveis até você. Recomendamos a conferência detalhada dos itens no ato do recebimento.

2. Defeitos de Fabricação

Caso identifique algum defeito de fabricação, o procedimento será o seguinte:

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para nos comunicar.
  • Avaliação Técnica: Para que a garantia do produto seja validada, a peça retornada passará por uma análise em nossa central.
  • Condições: O acessório deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas/lacres intactos e sem danos decorrentes de mau uso (quedas, contato com produtos químicos, etc.).

3. Como Solicitar

Toda solicitação por motivo de defeito deve ser formalizada através do nosso canal oficial:

  • E-mail: [email protected]
  • Dados necessários: Envie o número do pedido, CNPJ/CPF do comprador e uma foto nítida do defeito apresentado na peça.

4. Logística e Soluções

  • Frete: O custo da logística reversa para peças com defeito de fabricação é por nossa conta.
  • Resolução: Após a aprovação pela nossa equipe técnica, seguiremos com uma das opções abaixo:
    • Substituição por peça idêntica (conforme disponibilidade em estoque).
    • Substituição por peça diferente com o mesmo valor (conforme disponibilidade em estoque).
    • Crédito para uma próxima compra.